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Condizioni di vendita

Arte dal Mondo S.r.l. di Paolo Rossini & C., con sede in Gorla Minore (VA) Via Colombo,13 Italia, iscritta al Registro Imprese di Varese (n. 292667), titolare del sito www.artedalmondo.it

Accettazione delle condizioni generali di vendita

1. Il contratto stipulato tra Arte dal Mondo S.r.l. e il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione, anche solo parziale, dell'ordine da parte di Arte dal Mondo S.r.l. Tale accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Il Cliente effettuando un ordine nelle varie modalità previste, dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte.

2. Se il Cliente è consumatore, una volta conclusa la procedura d'acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dal Dlgs 206/2005 “Codice del Consumo”.

3. Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.

Modalità di acquisto

4. Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti e disponibili nel catalogo elettronico di Arte dal Mondo S.r.l. al momento dell'inoltro dell'ordine e visionabili online all'indirizzo (URL) www.artedalmondo.it, oppure disponibili in asta online o a prezzo fisso nel negozio online di Arte dal Mondo S.r.l. presente sul sito di Ebay. Tali prodotti si intendono ceduti così come illustrati e/o descritti nelle relative schede informative.

5. La corretta ricezione dell'ordine è confermata da Arte dal Mondo S.r.l. mediante una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento.

6. Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, Arte dal Mondo S.r.l. garantisce tempestiva comunicazione al Cliente.

Modalità di pagamento

7. Carta di credito attraverso Paypal o Banca Sella
Nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento Carta di Credito attraverso Paypal o Banca Sella contestualmente alla conclusione della transazione online, Paypal o Banca Sella provvederà ad autorizzare il solo impegno dell'importo relativo all'acquisto effettuato. 
7.1 In caso di annullamento dell'ordine, sia da parte del Cliente che nel caso di mancata accettazione dello stesso da parte di Arte dal Mondo S.r.l., verrà richiesto contestualmente da Arte dal Mondo S.r.l. l'annullamento della transazione e lo svincolo dell'importo impegnato. I tempi di svincolo, dipendono esclusivamente dal sistema Paypal o Banca Sella. Una volta effettuato l'annullamento della transazione, in nessun caso Arte dal Mondo S.r.l. può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato svincolo dell'importo impegnato da parte del sistema Paypal o Banca Sella.
7.3 In nessun momento della procedura di acquisto Arte dal Mondo S.r.l. è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell'acquirente, trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito di Paypal o Banca Sella. Nessun archivio informatico di Arte dal Mondo S.r.l. conserverà tali dati. In nessun caso Arte dal Mondo S.r.l. può quindi essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all'atto del pagamento di prodotti acquisti su suo siti www.artedalmondo.it oppure in asta online su Ebay.

8. Contrassegno

Gli acquisti in contrassegno riguardano solamente i dipinti spediti arrotolati in tubi di cartone. Le spedizioni in contrassegno avvengono tramite servizio postale che solitamente addebita al ricevente un costo di consegna del pacco che e di valore variabile a seconda del luogo o paese dove viene effettuata la consegna. E’ compito del cliente informarsi su questi costi che non sono compresi nell’importo del contrassegno. Arte dal Mondo S.r.l. non accetterà come motivazione rifiuto della merce la non conoscenza da parte del cliente di questi costi aggiuntivi. Il servizio di contrassegno è possibile solo verso paesi per i quali la Posta Italiana effettua questo tipo di servizio.

8.1 Nel caso in cui una spedizione in contrassegno rientri al mittente per motivi non dipendenti da errori od omissioni di Arte dal Mondo S.r.l. , I costi di spedizione e ritorno del pacco saranno comunque addebitati al cliente.

9. Bonifico Bancario anticipato

In caso di pagamento con bonifico Bancario o Postale anticipato, Arte dal Mondo S.r.l. manterrà impegnato il materiale ordinato per un periodo non superiore a 10 giorni lavorativi dalla data dell’ordine dopo di che si riserva di risolvere il contratto. Se il pagamento giungesse dopo l’eventuale risoluzione del contratto da parte di Arte dal Mondo S.r.l., la stessa si riserva la facoltà di non evadere l’ordine e di rimborsare al cliente l’importo già pagato decurtato di tutte le spese da lei sostenute, a mezzo Bonifico Bancario, entro 14 giorni dall’arrivo del pagamento. Sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. ABI - CAB - Conto Corrente dell'intestatario della fattura oppure IBAN BIC e conto corrente dell’intestatario se si tratta di un cliente non residente in Italia).

La causale del bonifico bancario dovrà riportare:

  • il numero di riferimento dell'ordine;
  • la data di effettuazione dell'ordine;
  • nome e cognome dell'intestatario dell'ordine.

Arte dal Mondo S.r.l. spedirà il materiale ordinato solo dopo l’accredito del pagamento sul proprio conto

10. Vaglia Postale Anticipato

E’ possibile pagare con vaglia postale solo per clienti residenti in Italia. In caso di pagamento con Vaglia Postale anticipato, Arte dal Mondo S.r.l. manterrà impegnato il materiale ordinato per un periodo non superiore a 10 giorni lavorativi dalla data dell’ordine, dopo di che si riserva di risolvere il contratto. Se il pagamento giungesse dopo l’eventuale risoluzione del contratto da parte di Arte dal Mondo S.r.l. , la stessa si riserva la facoltà di non evadere l’ordine e di rimborsare al cliente la somma versata ridotta dell’ammontare di tutte le spese fino a quel momento sostenute. Arte dal Mondo S.r.l. spedirà il materiale ordinato solo dopo il ricevimento del Vaglia Postale.

11. Ricarica Postapay

E’ possibile pagare con Ricarica Postapay solo per clienti residenti in Italia. Al momento del pagamento il Cliente comunicherà o telefonicamente o tramite messaggio email l’avvenuta ricarica allo scopo di permettere al personale di Arte dal Mondo S.r.l. di rintracciare tempestivamente il versamento. Arte dal Mondo S.r.l. manterrà impegnato il materiale ordinato per un periodo non superiore a 10 giorni lavorativi dalla data dell’ordine, dopo di che si riserva di risolvere il contratto. Se il pagamento giungesse dopo l’eventuale risoluzione del contratto da parte di Arte dal Mondo S.r.l. , la stessa si riserva la facoltà di non evadere l’ordine e di rimborsare cliente la somma versata ridotta dell’ammontare di tutte le spese fino a quel momento sostenute. Arte dal Mondo S.r.l. spedirà il materiale ordinato solo dopo il ricevimento dell’accredito del pagamento sulla carta Postepay.

 

Modalità e spese di consegna

12. Le spese di consegna sono a carico del Cliente e vengono esplicitate chiaramente in sede di effettuazione dell'ordine. Il pagamento della merce da parte del Cliente avverrà utilizzando la modalità scelta all'atto dell'ordine. Nulla è dovuto in più dal Cliente rispetto al totale dell'ordine evidenziato al termine della procedura d'acquisto.
13. Le spese di consegna indicate nel sito www.artedalmondo.it oppure negli annunci su Ebay sono solo indicativi e non impegnativi da parte di Arte dal Mondo S.r.l. . Il cliente è tenuto a chiedere ad Arte dal Mondo S.r.l. una conferma di questi costi relativamente al luogo dove desidera che il materiale ordinato sia consegnato. Questo vale in particolare per merci destinate a isole, località disagiate e centri storici.

14. Nessuna responsabilità può essere imputata ad Arte dal Mondo S.r.l. in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna di quanto ordinato.

15. Al momento della consegna della merce da parte del corriere o del servizio postale, il Cliente è tenuto a controllare:

  • che il materiale in consegna corrisponda a quanto ordinato.
  • che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche).

Eventuali danni o la mancata corrispondenza del materiale o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati al colui che effettua la consegna. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.

Eventuali problemi inerenti l'integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 7 giorni dalla avvenuta consegna, secondo le modalità previste nel presente documento.

16. Nel caso di mancato ritiro entro 5 giorni lavorativi del materiale presente in giacenza presso i magazzini del corriere o della posta a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente all'atto dell'ordine, l'ordine verrà automaticamente annullato. In questo caso ed in tutti i casi nei quali la merce non possa essere consegnata al Cliente per cause non imputabili ad errori od omissioni da parte di Arte dal Mondo S.r.l. o del trasportatore a cui la marce è stata affidata, l'ordine verrà automaticamente annullato ed Arte dal Mondo S.r.l. provvederà a rimborsare al Cliente la somma versata ridotta dell’ammontare di tutte le spese fino a quel momento sostenute.

Diritto di recesso

17. Ai sensi dal Dlgs 206/2005 “Codice del Consumo”, se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine a Arte dal Mondo S.r.l. un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato al successivo punto 19.

18. Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a Arte dal Mondo S.r.l. una comunicazione in tal senso, entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a

Arte dal Mondo S.r.l.,
Via Colombo 13,
21055 Gorla Minore (VA)
Italia

ovvero mediante telegramma o fax inviati sempre entro il suddetto termine di 10 giorni e seguiti da una conferma a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, inviata TASSATIVAMENTE entro le 48 ore successive. Una volta pervenutaci la suddetta comunicazione di recesso, il Servizio Clienti Arte dal Mondo S.r.l. provvederà rapidamente a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce che dovrà avvenire entro le successive 48 ore.

19. Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

  • il diritto non si applica per prodotti espressamente eseguiti su specifica o disegno del cliente nonché su prodotti che vengono modificati o assemblati con altri su richiesta del cliente.
  • il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria) per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola.
  • a norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente;
  • la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;
  • in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Arte dal Mondo S.r.l. darà comunicazione al cliente dell'accaduto (entro il 5° giorno dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
  • Arte dal Mondo S.r.l. non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;
  • al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l'imballo originale risultino rovinati, Arte dal Mondo S.r.l. provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 10% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino.

20. Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati alla confezione originale, Arte dal Mondo S.r.l. provvederà a rimborsare al cliente importo già pagato decurtato delle spese di tutte le spese sostenute per la processazione e la spedizione dell’ordine nonché per l’incasso e la restituzione del pagamento. Salvo diverse indicazioni da parte del cliente il rimborso sarà effettuato a mezzo Bonifico Bancario, entro 14 giorni dal rientro della merce. Sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. ABI - CAB - Conto Corrente dell'intestatario della fattura oppure IBAN BIC e conto corrente dell’intestatario se si tratta di un cliente non residente in Italia).

21. Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Arte dal Mondo S.r.l. Srl accerti:

  • la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;
  • l'assenza di elementi integranti del prodotto.
  • il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.

Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Arte dal Mondo S.r.l. provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, previo pagamento da parte dello stesso delle spese di spedizione.

Garanzie

22. Tutti i prodotti venduti da Arte dal Mondo S.r.l. sono assistiti dalla garanzia ufficiale del produttore: validità minima 24 mesi per il consumatore (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine a Arte dal Mondo S.r.l. un riferimento di Partita IVA); 12 mesi per acquisti effettuati da società o a fini professionali.

23. La garanzia si applica al prodotto che presenti difetti di conformità e/o malfunzionamenti non riscontrabili all'acquisto, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente e con la dovuta diligenza e cioè nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella eventuale documentazione tecnica.

24. Eventuali interventi di riparazione durante il periodo di garanzia sono garantiti da Arte dal Mondo S.r.l. presso la propria sede. Le spese di trasporto relative all'invio in riparazione e alla restituzione del prodotto riparato sono a carico del cliente, se non diversamente specificato al momento dell’ordine.

25. Se, a seguito di intervento di assistenza da parte di Arte dal Mondo S.r.l., il problema di origine NON dovesse risultare essere un vizio di non conformità coperto da garanzia, al Cliente saranno addebitati i costi di test, verifica e ripristino eventualmente previsti dalla nostra assistenza.

26. Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non fosse in grado di rendere al proprio cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), Arte dal Mondo S.r.l. potrà procedere a propria discrezione alla restituzione dell'intero importo pagato oppure alla sua sostituzione con un prodotto di caratteristiche pari o superiori.

27. Nessun danno può essere richiesto a Arte dal Mondo S.r.l. per eventuali ritardi nell'effettuazione di riparazioni o sostituzioni.

28. In tutti i casi, il bene da riparare o sostituire dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola.

29. Arte dal Mondo S.r.l. è solita offrire, per alcuni dei propri prodotti, delle certificazioni di veridicità di quanto dichiarato nelle descrizioni onine dei prodotti stessi. Queste certificazioni vengono chiamate per semplicità “Cerificato di Granzia” ma niente hanno a che vedere con la garanzia di funzionamento o integrità del prodotto. Queste certificazioni sono ad uso strettamente privato dell’acquirente e non impegnano in alcun modo Arte dal Mondo S.r.l. verso terzi. Nessun danno può essere richiesto a Arte dal Mondo S.r.l. per eventuali usi diversi di queste certificazioni. Il rilascio di queste certificazioni deve essere richiesto dal cliente al momento dell’ordine. Se la richiesta giungerà ad Arte dal Mondo S.r.l. dopo l’evasione dell’ordine, sarà richiesto al cliente di pagare il costo di invio del documento.

Privacy

30. I dati personali richiesti in fase di inoltro dell'ordine sono raccolti e trattati al fine di soddisfare le espresse richieste del Cliente e non verranno in nessun caso e a nessun titolo ceduti a terzi. Arte dal Mondo S.r.l. garantisce ai propri clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal codice della privacy di cui al dlgs 196 del 30.06.03.

Reclami

31. Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto per iscritto a Arte dal Mondo S.r.l. Via Colombo 13 Gorla Minore (VA) Italia.

Legge applicabile

32. Il contratto di vendita tra il Cliente e Arte dal Mondo S.r.l. s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, la competenza territoriale è quella del Foro di Milano in caso di Cliente Commerciante, ovvero colui che svolge acquisti utilizzando Partita Iva , mentre nel caso in cui il Cliente sia un Privato Consumatore il Foro competente sarà quello di residenza o di domicilio del Cliente stesso.